«Las Garantías son nuestra «Mayor Prioridad». Son 100 veces más importantes que una nueva reparación o cualquier otra actividad en nuestra empresa. Son la base de todo el trabajo que hacemos día a día para mantener satisfechos a todos nuestros clientes».

En EQUISEGURO 2000, C.A., nos esforzamos por brindar un servicio técnico especializado para equipos de oficina de la más alta calidad. Entendemos que la confianza de nuestros clientes es fundamental, por lo que hemos diseñado una política clara para respaldar nuestro trabajo.

Nuestra garantía tiene una duración de treinta (30) días y cubre específicamente los repuestos que han sido reemplazados durante la reparación de su equipo. A continuación, se establecen los términos y condiciones de nuestra garantía, diseñados para salvaguardar su completa satisfacción:

1. Cobertura de la garantía

Nuestra garantía cubre exclusivamente los repuestos y piezas que han sido reemplazados e instalados por nuestros técnicos durante la reparación de su equipo. La garantía se aplica de manera estricta a dichos repuestos y no se extiende a ningún otro componente del equipo, fallas preexistentes o servicios no especificados en la orden de trabajo original.

2. Duración de la garantía

La garantía tiene una vigencia de treinta (30) días continuos, contados a partir de la fecha de entrega del equipo reparado al cliente. Durante este período, nos comprometemos a solucionar cualquier problema directamente relacionado con los repuestos cambiados, sin ningún costo adicional para usted.

3. Exclusiones de la garantía

Para mantener la validez de la garantía, el equipo debe ser operado bajo condiciones normales. La garantía no cubrirá daños o fallas causadas por:

• Mal uso, abuso, negligencia o manipulación indebida del equipo.

• Accidentes, caídas o desastres naturales (variaciones de voltaje, humedad, etc.).

• Intervención, revisión o reparación por parte de terceros no autorizados por nuestra empresa.

• Modificaciones no autorizadas en el equipo.

• Uso de consumibles o piezas no originales que afecten el repuesto instalado.

• Cualquier otra circunstancia, falla o código de error que no esté directamente relacionada con los repuestos que fueron cambiados por nuestros técnicos.

4. Proceso de reclamación de garantía

En caso de que surja un problema que usted considere cubierto por esta garantía, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, dentro del lapso de los 30 días. Nuestro equipo evaluará el reporte y le indicará los pasos a seguir para ingresar el equipo y tomar las medidas necesarias para solucionarlo de manera oportuna.

5. Solución de problemas

Nuestro equipo de técnicos altamente capacitados se encargará de diagnosticar y resolver cualquier problema cubierto por la garantía de manera rápida y eficiente. Nos comprometemos a brindarle una solución satisfactoria, reparando o reemplazando la pieza defectuosa en el menor tiempo posible, para que su equipo vuelva a estar operativo.

6. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de EQUISEGURO 2000, C.A. se limita estrictamente a la reparación o el reemplazo de los repuestos cubiertos por esta garantía. No nos hacemos responsables de ningún otro daño, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio económico que pueda resultar del uso del equipo, fallas secundarias o de la interrupción temporal de sus operaciones comerciales.

¿Necesita reportar una garantía? Comuníquese de inmediato con nosotros a través de nuestro correo equiseguro2000@hotmail.com o llámenos a los teléfonos: (0212) 762-33-20 / (0212) 762-74-99 / (0426) 519-82-64. Estaremos listos para atenderle.